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奇美家電
2011-09-19

CHIMEI奇美推動全員通過BIM顧客服務管理師認證

CHIMEI奇美品牌為達到客戶百分百的滿意保證,於2010年10月正式成立專業服務公司-奇誠科技以來,不斷求新求進,積極推行各種國際級專業服務品質證照。繼取得國產液晶第一家消費電子產品售後服務ISO9001認證後,再次領先同業,推動全員通過由教育部認可,台灣服務禮儀品質管理協會認證之專業級BIM顧客服務管理師(Behavior Image-Customer Service Manager)證照,截至目前已有超過半數服務同仁取得本認證。
 
由於台灣已邁入服務經濟時代,CHIMEI奇美認為將服務有形化、具體化,就是未來提昇顧客滿意度的重要關鍵。為追求完美的服務品質,CHIMEI奇美鼓勵同仁透過認證課程與考取證照,提升服務禮儀應對、強化貼心服務能力,以確保所有同仁提供最專業的服務。
 
同時,CHIMEI奇美亦有多位維修師取得國家乙、丙級技術士證照,期能帶給顧客更專業、快速、準確的服務品質,從中獲得幸福的奢華體驗。
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