奇美家電

請依照下列步驟進行此問題的故障排除：
 
步驟1: 先使用不同的裝置 (例如電腦/手機) 測試網際網路連線，確認網際網路存取是否可以使用。

注意：必要時請洽詢您的網際網路服務供應商 (ISP) 以獲得重新建立或啟用網際網路連線的協助。

步驟2: 將纜線數據機或路由器重置

步驟3: 使用有線或無線連線確認已建立有效的網際網路連線

提醒：

• 若還是無法使網路連接正常時,請直接將液晶顯示器拔除AC電源線，此時液晶顯示器內殘留的電力將會放電。
• 主機板記憶體內不需要的資料及錯誤資訊將恢復預設值，可讓液晶顯示器恢復正常使用狀態。

 直接拔除AC電源線之步驟如下：

1. 關閉液晶顯示器電源。

2. 從插座拔下液晶顯示器電源。

3. 讓液晶顯示器在電源關閉狀態下靜置 2 分鐘。

4. 將電源線接回插座。

如果依照以上步驟仍然無法解決您的問題，代表產品可能需要進一步檢查與確認, 請洽詢客服人員。

注意：有可能問題的原因並非液晶顯示器本身，而是網路環境。在此情況下，請視需要聯絡其他公司。
請確認以下事項是否可改善：

1. 將液晶顯示器重新設定為原始出廠設定: 如何將液晶顯示器重新恢復原廠設定

2. 消除重複的路由器
   路由器會將 IP 地址分配給裝置以連線至網際網路。如果安裝兩台路由器，可能會因重複的 IP 地址而造成錯誤。請取消安裝其中一台路由器，然後檢查情況是否改善。

3. 檢查網路線路速度是否正常

 
造成網路線路速度降低的因素有很多。請參考下列各因素：
A：液晶顯示器與路由器之間(可能性最高)
液晶顯示器雖已連線至網際網路，但通訊速度變慢時會產生錯誤。特別是使用無線 LAN 時更易發生，此時無線 LAN 連線速度會因為路由器與液晶顯示器間的傳輸距離或電磁干擾而下降。另外路由器的產品規格水準亦可能造成網路傳輸問題可以暫時執行下列各項方法以辨別原因。

使用無線 LAN 時：

• 改用有線 LAN 連接液晶顯示器與路由器
• 關閉其他無線裝置的電源
• 改用其他品牌的路由器

• 改用其他品牌的路由器
• 使用符合通訊類別 Cat. 5 或以上的纜線

如果實施以上措施便能解決問題，代表主因為液晶顯示器與路由器間的通訊品質造成。可執行下列各項措施進行改善：

使用無線 LAN 時：

• 改用有線 LAN 連接液晶顯示器與路由器 (最佳建議作法)
• 縮短液晶顯示器與路由器間的距離(中間須避免牆壁或地板的屏蔽)
• 避免同時使用其他無線裝置
• 選擇合適的路由器並定時進行重開或重置

使用有線 LAN 時：

• 選擇合適的路由器並定時進行重開或重置
• 使用符合通訊類別 Cat. 5 或以上的纜線

B：與其他裝置網路流量(可能性次高)
路由器一次能傳輸的資料量有限。若與其他裝置共同使用網路時，網路速度會大幅降低。尤其是其他裝置在播放影片以及進行下載時對流量影響最大，因為此時會需要傳輸大量資料。請避免同時使用其他無線裝置，然後檢查情況是否明顯改善。
 
C:應用程式提供者的網路流量(有機會發生)
提供即時影音串流應用程式等網際網路內容的服務業者受到密集存取時，可能會因為壅塞造成網路錯誤。可在較少人使用的時段操作液晶顯示器，並檢查情況是否明顯改善。
 
D:ISP (網路服務業者) 的網路流量(有機會發生)
多名使用者同時使用同一 ISP 造成的通訊流量遽增而使網路速度可能暫時降低。可在較少人使用的時段操作液晶顯示器，並檢查情況是否明顯改善。