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客戶服務
CHIMEI奇美，獲得ISO9001、ISO14001國際品質管理系統認證，提供給您安心、安全的產品與貼心的服務。
保固資訊
洗衣機
CHIMEI 奇美洗衣機 全機一年保固
- 自購買日起，因製造上原因之故障，憑保固卡得以免費維修。(*注意事項1)。
- 請於購買後立即至奇美官網electronics.chimei.com.tw，完成線上商品註冊(保證 書登錄)者，即享有：
(a) 一般住家正常使用狀況下，自購買日起算全機一年保固，電機五年保固，電子基版、軸受運轉組三年保固。
(b) 非一般住家之使用，保固六個月。
保固除外條款
- 產品已超過本公司所提供之保固期限。
- 本產品配件及消耗性零件，不在保固範圍內(如:包裝材、說明書、給排水管、濾網、接頭、防鼠板、平衡調整片...等）。
- 使用前請詳細閱讀使用說明書，未按說明方法使用時，導致產品故障或造成重大事故時，本公司恕不保證，並不負法律責任。
- 如有下列情形之一，雖在保證期間內恕不免費更換零件或維修服務 (含正確之操作使用說明、調整，本公司得收取交通工時費)：
(a) 由於非自然因素、氣候環境因素及人力不可抗拒之災害所造成的故障或損壞，如:天災、地震、雷擊、蟲鼠害、硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣...等狀況。
(b) 因不當使用、操作、安裝 (配管、配電、危險位置...等工事)、保管(保養、移機、改裝...)，或其他人為外力所造成之故障或結構損壞、刮傷、撞擊、腐蝕、受潮、汙漬、高溫或連接錯誤電壓所造成之故障損壞。
(c) 因外接軟硬體設備、異物侵入或產品本體以外之其他設備/機器所引起之異常或故障。
(d) 未經原廠或其授權之人員拆卸裝修所造成故障或損壞者。
(e) 產品送回原廠修復時，未採用適當的包裝造成運送時的損壞者。
(b) 因不當使用、操作、安裝 (配管、配電、危險位置...等工事)、保管(保養、移機、改裝...)，或其他人為外力所造成之故障或結構損壞、刮傷、撞擊、腐蝕、受潮、汙漬、高溫或連接錯誤電壓所造成之故障損壞。
(c) 因外接軟硬體設備、異物侵入或產品本體以外之其他設備/機器所引起之異常或故障。
(d) 未經原廠或其授權之人員拆卸裝修所造成故障或損壞者。
(e) 產品送回原廠修復時，未採用適當的包裝造成運送時的損壞者。
注意事項
- 免費維修限台灣本島，外（離）島地區因服務維修而產生之運費、工資及其他相關衍生費用，需視實際情況另行計價收費。
- 本保固卡如有記載不實、空白、毀損、塗改致字跡無法辨認、經銷商未確認致無法辨識確認購買日期或遺失者，則以產品出廠日期開始計算保固期限。(如消費者可提出有效購買憑證足以證明購買日期者，則不在此限)
- 本保固卡限於與本保固卡同一產品序號之產品使用，不得轉讓。本產品序號、日期不清或被更改難以辨識者，本保固卡無效，不能適用。
- 非屬本公司保證範圍、非因產品故障所提供之服務及超過保固期限之維修，本公司得依公司收費標準收取維修服務/出勤工時/零部件等相關費用；如於公司報價後不同意維修，需依公司收費標準支付檢測服務費用。
- 保固期限外收費提供之服務、更換之零件，本公司提供自維修完成日起三個月之免費保固服務。
- 如有維修，故障產品所取下之零件其所有權歸屬於本公司；本公司可使用不同廠商製造之良品零件進行產品之維修。
- 2021/08/01(含)以後購買直立式洗衣機「緩衝懸吊組」享3年延長保固。
- 使用前請先仔細閱讀使用說明書及安全注意事項，充分了解產品各項功能及正確安全的使用方式，閱後請小心收藏，以備日後查閱。
本公司對於使用說明書內容有修改之權利，說明書相關事項如有修正變更，更新版本請以官網公告內容為準。
您可至官網選單「客戶服務」►「檔案與型錄下載」下載產品使用說明書。
